Запись разговоров Cisco Unified Communications Manager – активный режим

VoIP

Решение основанное на «Cisco Unified Communications Manager» позволяющее комплексу «Drag-Net™ VoIP» производить запись телефонных разговоров с помощью технологии «Cisco Call Recording».

Оборудование и программное обеспечение: 

Комплекс: «Drag-Net™ VoIP»

Список поставляемого оборудования:

  • Аппаратный ключ защиты (комплект лицензий);
  • Платформа*

* – Не поставляется в варианте «Economy»

Список программное обеспечение:

  • «Drag-Net™ VoIP»;
  • «Drag-Net™ Клиент».
Схема подключения: 
Схема подключения – активный режим записи Cisco Unified Communications Manager

Комплекс «Drag-Net™ VoIP» выступает в роли удалённого регистратора:

  1. Принимает соединения по протоколу SIP от «Cisco Unified Communications Manager»;
  2. Записывает голосовые данные поступающие от «Cisco IP-телефонов» по технологии «Built In Bridge»;
  3. Получает дополнительную информацию о звонках от «Cisco CTI Manager»;
  4. Поиск и воспроизведение записи осуществляется из приложения «Drag-Net™ Клиент».
Основные возможности системы: 
  • Автоматическая запись телефонного разговора проходящего по каналам IP-телефонии;
  • Комплекс «Drag-Net™ VoIP» поддерживает запись до 300 активных телефонных звонков;
  • Удалённый доступ к архиву записанных звонков из приложения «Drag-Net™ Клиент»;
  • Разграничение права доступа пользователей и защита записанного звонка от несанкционированного воспроизведения;
  • Фиксируемые атрибуты телефонного звонка:
    • Тип телефонного звонка (входящий, исходящий, пропущенный и тд.);
    • Время начала и длительность телефонного разговора;
    • Набранный и определившийся (АОН) телефонный номер;
    • Внутренний номер телефона или имя сотрудника;
  • Поиск записанных разговоров может осуществляется по всем атрибутам телефонного звонка (см. «Фиксируемые атрибуты телефонного звонка»);
  • Встроенный плеер с осциллограммой речевого сигнала, автоматической регулировкой громкости, управлением скоростью воспроизведения и средствами шумоочистки.
  • Экспорт записанного звонка в аудиофайл формата WAV или MP3 и информации о звонке в текстовый или HTML файл;
  • Автоматическое удаления старых записей при уменьшении свободного пространства на жестком диске;

Использование дополнительных модулей программного обеспечения расширит функционал комплекса.

Особенности и возможности интеграции: 
Комплекс «Drag-Net™ VoIP» производит запись звонков с нескольких «Cisco Unified Communications Manager»;
Технология «Built In Bridge» позволяет комплексу «Drag-Net™ VoIP» производить запись IP-телефонов находящихся в других сегментах сети;
Управление записью IP-телефонов производится в интерфейсе «Cisco Unified Communications Manager»;
Защищенное хранилище аудиозаписи телефонных разговоров;
Удалённый доступ из приложения «Drag-Net™ Клиент» для поиска и воспроизведения записанных разговоров;
Интеграция с различными высокопроизводительными СУБД: MySQL, Microsoft SQL Server, Oracle;
Использование СУБД позволяет одновременно работать с несколькими комплексами «Drag-Net™»;
Кроссплатформенная реализация модулей комплекса (поддержка операционных систем Windows и Linux).
Спецификация: 

Основные характеристики комплекса «Drag-Net™ VoIP»:

«Drag-Net™ VoIP»
Протоколы:
SIP | CTI-QBE | CTIOS
Совместимость:
– Cisco Unified Communications Manager версии 6.0 и выше;
– Телефоны 3-го поколения: 7906G, 7911G, 7921G, 7925G, 7931G, 7941G, 7941G-GE, 7942G, 7945G, 7961G, 7961G-GE, 7962G, 7965G, 7970G, 7971G-GE, 7975G;
– Приложение IP Communicator 7.0(1);
– Cisco CTI Manager (протокол CTI-QBE);
– Cisco CTI Object Storage.

Комплекс «Drag-Net™ VoIP» по умолчанию использует пассивный режим записи, переключение режимов описано в «Руководстве по эксплуатации».

Операционная система: Windows, Linux

«Drag-Net™ Клиент»
Минимальные системные требования:
Процессор – Intel® Celeron® D | Оперативная память – 512 Мб;
Разрешение экрана – 1024х768 | Звуковая карта – 16-бит;

Операционная система: Windows