Техническая поддержка

Инженеры компании ответят на все вопросы связанные с установкой и эксплуатацией комплексов Drag-Net™.

Адрес гарантийного отдела:: 105066, Россия, Москва, улица Нижняя Красносельская, дом 13 строение 1

График работы:: Понедельник − Пятница, с 9:00 до 18:00 часов по МСК (другой график работы определяется условиями договора)

Компания предлагает своим клиентам различные варианты технической поддержки:: — В течении всего гарантийного срока, техническая поддержка и обновление программного обеспечения предоставляется бесплатно;; — По завершению срока гарантии необходимо заключить договор на «Информационно техническое сопровождение».; — Наша компания старается предоставить своим клиентам качественный уровень сервиса, проводя тренинги и обучающие программы. Подать заявку можно заполнив форму «Обращение в службу технической поддержки».

Консультации по продуктам «Drag-Net™» связанные с установкой и эксплуатацией.

Услуги	Гарантийная	Послегарантийная	Расширенная
Доступ к обновлению программного обеспечения:	+	+ *	+
Консультации по телефону и электронной почте:	+	+ *	+
Настройка комплекса с помощью удалённого подключения:	–	+	+
Способ связи:	Телефон и электронная почта	Телефон, электронная почта и сервис B-Force	Телефон, электронная почта и сервис B-Force
Выезд для настройки на территории заказчика:	–	–	Кол-во выездов определяется договором
Предоставление резервной системы на время ремонта:	–	–	Определяется договором
Время реагирования:	В течение рабочего дня	В течение одного часа	Определяется договором
Режим работы:	понедельник – пятница с 9:00 до 18:00	понедельник – пятница с 9:00 до 18:00	Определяется договором
Стоимость:	Бесплатно в течении гарантийного периода	от 30 576 рублей за 1 год	Определяется договором

Остались вопросы?