VoIP

Запись звонков IP-телефонии

Программный комплекс «Drag-Net™ VoIP» производит автоматическую запись звонков в сетях IP-телефонии, построенных на базе стандартных протоколов SIP, H.323, MGCP и закрытого протокола Cisco SCCP.

Запись звонков IP-телефонии – пассивный режим

Решение основано на использовании комплексом «Drag-Net™ VoIP» сетевого адаптера в режиме прослушивания трафика IP-телефонии зеркалируемого сетевым коммутатором.

Схема подключения: 
Схема подключения – пассивный режим записи IP-телефонии

Комплекс «Drag-Net™ VoIP» анализирует IP-трафик зеркалируемый коммутатором на интерфейс сетевого адаптера с помощью технологии SPAN / RSPAN:

  • Поддерживаемые протоколы IP-телефонии: SIP, H.323, Cisco SCCP, Avaya CCMS, MGCP, Cisco MGCP Backhaul, RTP, RTСP;
  • Дополнительный источник информации о звонках «Avaya IP Office»;

Запись разговоров Cisco Unified Communications Manager – активный режим

Решение основанное на «Cisco Unified Communications Manager» позволяющее комплексу «Drag-Net™ VoIP» производить запись телефонных разговоров с помощью технологии «Cisco Call Recording».

Схема подключения: 
Схема подключения – активный режим записи Cisco Unified Communications Manager

Комплекс «Drag-Net™ VoIP» выступает в роли удалённого регистратора:

  1. Принимает соединения по протоколу SIP от «Cisco Unified Communications Manager»;
  2. Записывает голосовые данные поступающие от «Cisco IP-телефонов» по технологии «Built In Bridge»;
  3. Получает дополнительную информацию о звонках от «Cisco CTI Manager»;
  4. Поиск и воспроизведение записи осуществляется из приложения «Drag-Net™ Клиент».
12 лет 3 месяца

Бесплатная запись звонков IP-телефонии

«Drag-Net™ VoIP Демо» – бесплатная программа для записи звонков IP-телефонии. Демонстрирующая интерфейс приложения «Drag-Net™ Клиент» и функциональные возможности комплекса «Drag-Net™ VoIP» используя пассивный режим записи звонков IP-телефонии.

Загрузить  – ZIP-архив, объёмом: 1,7 Mb

Поддерживаемые протоколы IP-телефонии:
SIP, Cisco SCCP, H.323, Avaya CCMS, MGCP, Cisco MGCP Backhaul
Поддерживаемые кодеки:
G.711 (A-закон, μ-закон), G.722, G.723, G.729

Работа с архивом звонков:

  • Поиск записанных разговоров может осуществляется по всем атрибутам телефонного звонка:
    • Время начала телефонного звонка и длительность разговора;
    • Номер телефона или имя абонента инициирующего и принимающего звонок;
    • Сетевой адрес абонента инициирующего и принимающего звонок.
  • Встроенный плеер имеет осциллограмму речевого сигнала, автоматическую регулировку громкости и управление скоростью воспроизведения.
  • Записанный разговор можно экспортировать в аудиофайл формата WAV или MP3.
  • Результаты поиска можно отсортировать и сохранить в текстовый или HTML файл.
Интерфейс приложения «Drag-Net™ Клиент» – Режим «Оператор»

Инструкция по установке:

  1. Установить WinPcap – низкоуровневая библиотека для взаимодействия с драйверами сетевых интерфейсов;
  2. Загрузить и распаковать ZIP-архив в свободный каталог;
  3. Запустить приложение «Drag-Net™ VoIP Демо» (DragNetVoIPDemo.exe);
  4. Обеспечить прохождение трафика IP-телефонов через сетевой интерфейс компьютера, на котором запущено приложение «Drag-Net™ VoIP Демо».

Операционная система: Windows

Внимание! Демонстрационная версия обладает ограничениями по количеству одновременно записываемых звонков и общему количеству записей.

2 месяца 1 неделя

Модуль: Интеграции с CRM приложениями

Программный компонент «Drag-Net™ Connect» предназначен для интеграции пользовательских приложений с комплексом «Drag-Net™ Аудио» и «Drag-Net™ VoIP». Цель – получения информации о телефонных звонках в режиме реального времени.

Компонент «Drag-Net™ Connect» может быть востребован при решении различных задач интеграции комплексов Drag-Net™ с программными средствами и базами данных.

Программный компонент «Drag-Net™ Connect»

Компонент реализован в виде динамически подключаемой библиотеки (DLL). Выполняет роль связующего звена между комплексом Drag-Net™ и различными CRM приложениями. В результате пользователю доступна информация о текущих звонках в CRM приложении.

Динамически подключаемая библиотека – «Drag-Net™ Connect»:

Источник информации:
Комплексы «Drag-Net™ Аудио» и «Drag-Net™ VoIP»
Получаемые данные:
Атрибуты звонка (время, длительность, тип, номер и т.д.)
Язык программирования:
C, C++, Delphi
Области применения:
CRM приложение

Операционная система: Windows

2 месяца 1 неделя

Клиентское приложение «Drag-Net™ Standalone»

Приложение «Drag-Net™ Standalone» позволяет прослушивать записи сделанные комплексами «Drag-Net™ Аудио» и «Drag-Net™ VoIP» в автономном режиме (без подключения к базе данных и серверу записи).

Воспроизведение записанных звонков

Пользователю доступны несколько режимов работы:

  1. Режим «Архив» – просмотр списка загруженных записей, сортировкой, воспроизведением и экспортом записи в аудиофайл формата WAV или MP3;
  2. Режим «Поиск» – позволяет осуществлять поиск звонков по заданным условиям (телефонный номер, временной интервал, длительность и т.д.), доступны все операции с записями как в режиме «Архив»;
  3. Режим «Звук» – работа со списком фонограмм и поддержкой фильтров, ускоренного и замедленного воспроизведения.

Страницы

Подписка на RSS - VoIP