Информационные материалы

5 месяцев 2 дня

Drag-Net™ Клиент: Обновление программного обеспечения, версия – 3.3.0.1819

Программное обеспечение «Drag-Net™ Клиент» для операционной системы: Windows

Добавлено:

  • IP-телефония: добавлен столбец "Сервер";
  • Добавлена проверка имени при создании и редактировании группы оповещения (имя должно быть уникальным);
  • Добавлена проверка прав пользователя при отображении выполняющихся в данный момент сценариев оповещения;
  • Добавлена проверка имени при создании и редактировании абонента оповещения (имя должно быть уникальным);
  • Добавлена проверка значений параметров при создании и редактировании абонента оповещения (уровень голосовой активности, время ожидания голосового подтверждения и т.д.);
  • Добавлено новое поле данных при импорте абонентов оповещения: время голосового подтверждения.

Исправлено:

  • Исправлена некорректная группировка звонков под регистрациями в режиме "IP-телефония: Оператор";
  • Исправлено редкое падение в режиме "IP-телефония: Оператор";
  • Исправлено удаление завершенных регистраций IP-телефонов в режиме "Оператор" (древовидное представление);
  • Исправлена ошибка добавления номера в телефонную книгу в режиме "IP-телефония: Архив";
  • Исправлена ошибка, в результате которой для звонков с типом "Нет ответа" не присваивался регион и не определялся абонент телефонной книги;
  • Исправлена сортировка по столбцу "Время запуска" в режиме "Журнал оповещения";
  • В режиме "Сценарии оповещения" теперь можно выбрать канал оповещения только того сервера, на котором находится заданное сообщение;
  • В режиме "Абоненты оповещения" добавлены дополнительные проверки, не позволяющие создать абонента с пустым номером;
  • Исправлена ошибка загрузки записей регистрации IP-телефонов для случая многосерверной работы.

Ознакомится с полным список изменений можно на странице обновления программного обеспечения.

5 месяцев 4 недели

Drag-Net™ VoIP: Обновление программного обеспечения, версия – 3.3.0.254

Программное обеспечение «Drag-Net™ VoIP» для операционной системы: Windows и Linux

Добавлено:

  • QBE: добавлен параметр конфигурационного файла called_party (допустимые значения: default, original);
  • реализована сборка IP-дейтаграмм из фрагментов.

Исправлено:

  • SIP: улучшена обработка SDP, добавлена поддержка профиля RTP/AVPF;
  • исправлено логгирование ошибок при обращении к базе данных;
  • активный режим записи: SIP-стек обновлен до версии 1.4.2.

Ознакомится с полным список изменений можно на странице обновления программного обеспечения.

10 месяцев 2 недели

Drag-Net™ VoIP: Обновление программного обеспечения, версия – 3.3.0.336

Программное обеспечение «Drag-Net™ VoIP» для операционной системы: Windows и Linux

Добавлено:

  • добавлен параметр конфигурационного файла sleep_time (в секции [voip]).

Исправлено:

  • новый алгоритм обработки TCP-соединений, устойчивый к реордерингу пакетов;
  • объектная модель разграничения прав: исправлена ошибка создания фильтра с атрибутом звонка NumInternal (внутренний номер);
  • RTP-пакеты теперь могут присваиваться нескольким активным звонкам;
  • исправлена проблема обработки коротких RTP-пакетов;
  • исправлена некорректная длительность записи в новом звонке после смены кодека;
  • активный режим записи: SIP-стек обновлен до версии 1.3.9.

Ознакомится с полным список изменений можно на странице обновления программного обеспечения.

11 месяцев 2 недели

Drag-Net™ Клиент: Обновление программного обеспечения, версия – 3.3.0.1815

Программное обеспечение «Drag-Net™ Клиент» для операционной системы: Windows

Исправлено:

  • Исправлена невозможность создания новой схемы импорта абонентов оповещения (при выборе формата Excel);
  • Объектная модель разграничения прав: исправлена ошибка создания фильтра с атрибутом звонка NumInternal (внутренний номер);
  • Исправлена сортировка элементов в дереве абонентов оповещения;
  • Исправлено самопроизвольное изменение размера окна эквалайзера в некоторых случаях.

Ознакомится с полным список изменений можно на странице обновления программного обеспечения.

11 месяцев 3 недели

Оповещение по каналам IP-телефонии (протокол SIP)

Программный комплекс «Drag-Net™ АСО» использует технологии VoIP для передачи голосовых сообщений на телефоны абонентов оповещения . Комплекс регистрируется на офисной или облачной АТС по протоколу SIP и использует все возможные каналы связи для совершения звонков.

Схема подключения IP-телефонии

Варианты подключения комплекса «Drag-Net™ АСО»:

  • Регистрация комплекса на сервисе предлагающий услуги облачной АТС;
  • Подключение комплекса к офисной АТС или IP АТС;
  • Использование голосового шлюза для подключения к аналоговым и цифровым телефонным линиям.

Количество одновременно оповещаемых абонентов (телефонных линий) может различаться в зависимости от типа и производителя АТС.

Поддерживаются несколько режимов регистрации: SIP–телефон | SIP–транк.

Настройки регистрации SIP-телефон

Комплекс «Drag-Net™ АСО» регистрируется на АТС как обычный IP-телефон. В настройках указывается сетевой адрес (IP-адрес) АТС, имя пользователя и пароль авторизации. После успешной регистрации комплекс готов к работе.

Настройки регистрации SIP-транк

Комплекс «Drag-Net™ АСО» не производит регистрирацию на АТС и работает в режиме SIP-транк. В настройках указывается сетевой адрес (IP-адрес) АТС и имя пользователя.

1 год 1 месяц

Аудиозапись: Организация хранилища аудиоданных

Комплексы «Drag-Net™ Аудио» и «Drag-Net™ VoIP» производят запись телефонных разговоров сохраняя данные в хранилище. Телефонный звонок сохраняется в директорию (с названием текущей даты) в виде файла и содержит информацию о звонке и аудиоданные.

Структура хранилища:

  • Диск (жесткий диск или RAID-массив);
    • Хранилище (директория хранилища);
      • Директории(название: текущая дата);
        • Файлы (идентификатор звонка).

При заполнении хранилища включается функция автоматической очистки, которая имеет несколько режимов:

  1. Удаление файлов и информации из базы данных (используется по умолчанию);
  2. Удаление файлов и ссылки на файлы из базе данных;
  3. Удаление файлов без изменяя информации в базе данных. 1

Режим позволяющий восстановить удаленный файл (из архива на сменных носителях) с возможностью его прослушивания.

Время хранения записей зависит от объёма хранилища и формата сжатия аудиоданных.

Форматы сжатия аудиоданных системы:

Формат Битрейт Объем записи 1 часа аудиоданных Время хранения (жесткий диск 500 Гб) Оценка качества
PCM 16-бит 128 кбит/c 57,6 Мб 0,99 лет 5 (эталон)
PCM G.711 64 кбит/c 28,8 Мб 1,98 лет 4,3
GSM 06.10 13 кбит/c 5,85 Мб 9,76 лет 3,5
G.729A 8 кбит/c 3,6 Мб 15,85 лет 3,7

Прослушивание записи в автономном режиме (без подключения к базе данных и серверу записи) можно с помощью приложение «Drag-Net™ Standalone».

1 год 2 месяца

Оповещение: Варианты запуска сценария оповещения

Программно-аппаратный комплекс «Drag-Net™ АСО» поддерживает несколько вариантов запуска сценария оповещения. Запуск может производится в ручном или автоматическом режиме.

Ручной режим запуска сценария оповещения

В ручном режиме оператор осуществляет запуск оповещения из приложения «Drag-Net™ Клиент» или ярлыка на рабочем столе.

Для запуска сценария оповещения с помощью мобильного телефона используется функция «Автоответчик» и модуль «Drag-Net™ Триггеры». В данной конфигурации комплекс «Drag-Net™ АСО» отвечает на входящие звонки и ожидает команды оператора.

Автоматический режим запуска сценария оповещения

Автоматический режим запуска сценария оповещения

В автоматическом режиме задаются дни недели и время запуска сценария оповещения или выбирается конкретная дата с точное время запуска сценария оповещения.

1 год 2 месяца

Аудиозапись: Запись телефонных разговоров сотрудников

Обеспечить запись звонков большого числа сотрудников находящиеся в разных частях здания не всегда представляется возможным. Подключение каждого телефона к комплексу записи может стать невыполнимой задачей.

Решить задачу можно с помощью установки дополнительных модулей расширения в телефонную станцию и настройки маршрутизации звонков записываемых телефонных аппаратов. Подключить комплекс «Drag-Net™ Аудио» к установленному оборудованию и записывать все телефонные звонки сотрудников компании.

Схема подключения к цифровому потоку Е1

Схема подключения к цифровому потоку Е1

Подключение оборудования комплекса «Drag-Net™ Аудио» к цифровому потоку Е1 производится в параллель (к двум медным парам).

  • Подключение к цифровому потоку Е1 производится платами 9-й серии;
  • Количество потоков подключаемых к одной плате от 1 (30 каналов) до 8 (240 каналов);
  • Плата имеет PCI интерфейс для установки в компьютер.

Фиксируемые атрибуты телефонного звонка

  • Время начала телефонного звонка и длительность разговора;
  • Набранный и определившийся (АОН) телефонный номер;
  • Внутренний номер телефона или имя сотрудника;
1 год 2 месяца

Модуль: Запись сигнализации цифровых каналов*

Дополнительный модуль программного обеспечения «Drag-Net™ Протоколов сигнализации» представляет инструмент для мониторинга цифровых телефонных сетей. Комплексы «Drag-Net™ Аудио» и «Drag-Net™ VoIP» записывают сигнализацию сообщений для дальнейшего анализа и поиска неисправностей.

* – бесплатный модуль

Протоколов сигнализации

Протокол сигнализации

Доступ к записанной сигнализации осуществляется из приложения «Drag-Net™ Клиент» в режиме «Протоколов сигнализации». Данный раздел предоставляет инструменты поиска, сортировки, отображения и экспорта информации.

Поддерживаемые протоколы сигнализации: SIP, H.323, Cisco SCCP, ISDN PRI, Q-SIG, ОКС-7.

1 год 2 месяца

Модуль: Триггер – автоматические действия

Дополнительный модуль программного обеспечения «Drag-Net™ Триггеры» позволяет выполнять автоматические действия с оборудованием, записанными разговорами и сценариями оповещения.

Варианты автоматических действий

Варианты автоматических действий

Условие срабатывание триггера задается в виде правил: типа звонка, номера или других атрибутов звонка. При срабатывании правила выполняются автоматические действия:

  • Удаление звонка или аудиофайла;
  • Установка примечания и важности;
  • Включения \ отключение каналов записи;
  • Запуск сценария оповещения.

Страницы